Kundendienst.
Holen Sie das Beste aus Ihrer Investition.Anwendungsspezialisten in London and Kalifornien spannen mit unseren Kunden zusammen, um für die Erfüllung ihrer spezifischen Bedürfnisse die die optimale Maschinenkonfiguration zu bestimmen. Auch nach der Lieferung Ihrer Maschinen stehen Ihnen unsere Spezialisten zur Verfügung, wenn es darum geht, auf bestmögliche Weise neue Produkte zu sortieren oder neue Anforderungen zu erfüllen.
Schützen Sie Ihre Investition.
Unser langfristiges Engagement zur Sicherung Ihrer Zukunft zeigt sich klar daran, dass wir Ersatzteile während zehn Jahren nach dem letzten Fabrikationsdatum eines Sortiergeräts verfügbar halten. Einige unserer Kunden setzen sogar noch tagtäglich 25jährige Maschinen ein.
Auf Qualität erpicht.
Bühler Sortex besteht schon seit über 50 Jahren als Unternehmen. Viele unserer Mitarbeitenden sind schon lange dabei und dank ihrer langjährigen Erfahrung mit den Kundenbedürfnissen bestens vertraut. Ergänzt wird dieses Arbeitswissen durch eine Politik der kontinuierlichen Aus- und Weiterbildung, damit sie immer für Sie auf der Höhe bleiben.
Qualitätssicherung.
Die Qualitätssicherung von Bühler Sortex entspricht der Norm ISO9000 und wird von externer Stelle überprüft. Firmenübergreifende Teams stellen wirksame Serviceleistungen sicher.
Notfalldienst.
Wir verstehen und erfüllen Ihr Bedürfnis nach prompter Serviceunterstützung vor Ort, und zwar in Ihrer eigenen Sprache. Unsere Vertreter weltweit wurden nicht nur auf Grund ihrer technischen Fähigkeiten ausgewählt. Ebenso wichtig ist ihr uneingeschränktes Engagement zur Verbesserung der Qualität in der Lebensmittelindustrie und in der Landwirtschaft. Wir verlangen von unseren Aussendienstingenieuren, dass sie in unseren Ausbildungszentren in London und Kalifornien eine vollständige Ausbildung absolvieren. Ebenso wichtig für uns ist, dass immer angemessene Ersatzteillager vor Ort vorhanden sind. Unsere Kundendienstabteilung in London koordiniert diese Aktivitäten und unterstützt dabei Vertreter wie auch Kunden bei technischen Anfragen.
Ausbildung.
Die Standardpolitik von Bühler Sortex ist, das Bedienungspersonal vor Ort bei der Inbetriebsetzung der gelieferten Geräte auszubilden. Ergänzt wird dies durch die Möglichkeit, Ihr Personal zur Ausbildung entweder nach London oder nach Kalifornien zur vertieften Ausbildung zu entsenden. Diese Kurse können bei grösserem Publikum auch bei Ihnen vor Ort angeboten werden.
Vereinbarungen.
Dank der Flexibilität von Bühler Sortex und unserer Agenturen können wir verschiedene Serviceleistungen auch durch Verträge regeln. So sind Sie sicher, dass Ihre Geräte immer zuverlässig arbeiten, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Produktunterstützung.
Wir haben Systeme entwickelt, um bei Störfällen effektive Massnahmen treffen zu können. So stellen wir die geeignetsten Mittel bereit, um bei Schwierigkeiten eingreifen zu können.
