Bühler Channel Partners

Referral Partner sẽ tạo và đánh giá dữ liệu về các khách hàng tiềm năng (hay còn gọi là các cơ hội bán hàng) và đăng ký những dữ liệu này với Bühler để nhận một mức phí trung gian môi giới như đã thỏa thuận trong hợp đồng 

và tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể khác trong hợp đồng giữa Bühler và Referral Partner.

Đại lý bán hàng sẽ tạo và đánh giá dữ liệu về các khách hàng tiềm năng cũng như bán sản phẩm dưới thương hiệu cũng như với các mức giá của Bühler, điều khoản dịch vụ nhận hoa hồng đại lý và cùng các điều khoản dịch vụ cụ thể khác tuân theo hợp đồng đã ký giữa Bühler và Agent. Thông thường, một đại lý cũng đồng thời đảm nhận trách nhiệm Quản lý Khách hàng. 

Một số Agent cũng có thể đảm nhận một số dịch vụ khách hàng nhất định (chẳng hạn như hỗ trợ kỹ thuật cơ bản, vận hành và khởi động máy, hỗ trợ bảo hành, đào tạo tại chỗ/trực tuyến cho người vận hành là khách hàng) sau khi được Bühler đào tạo đầy đủ theo chương trình chứng nhận đào tạo cho các Channel Partner. Tuy nhiên, rủi ro tài chính và thương mại trong các giao dịch với khách hàng luôn thuộc về Bühler.

Reseller sẽ xử lý mối quan hệ với khách hàng một cách độc lập. Ở mức tối thiểu, Reseller sẽ đánh giá tiềm năng của các khách hàng (theo dữ liệu nhận được từ Bühler), tạo một danh sách khách hàng tiềm năng của riêng mình, bán sản phẩm của Bühler dưới thương hiệu của Reseller và tự quyết định mức giá, điều khoản dịch vụ. Bühler sẽ bán sản phẩm của mình cho Reseller với giá bán lại (thường được định nghĩa là giá đề xuất cho người dùng cuối trừ đi chiết khấu của reseller). Rủi ro tài chính và thương mại trực tiếp khi giao dịch với khách hàng luôn thuộc về Reseller chứ không phải Bühler. Một số Reseller cũng có thể đảm nhận một số dịch vụ khách hàng nhất định như hỗ trợ kỹ thuật cơ bản hoặc cả vận hành và khởi động máy trong một số trường hợp, đào tạo người vận hành là khách hàng, hỗ trợ bảo hành sau khi được Bühler đào tạo đầy đủ theo chương trình chứng nhận đào tạo cho các Channel Partner.